Zaopatrzenie od A do Z
Właściciele hurtowni kamieni nie mogą narzekać na brak klientów. Niemal każdy jubiler zaopatruje się u nich w niezbędne do pracy kamienie. A hurtownicy starają się jeszcze bardziej przywiązać do siebie klientów i oferują im, poza kamieniami, różnego rodzaju półfabrykaty, aby w pełni zaspokoić wymagania rynku. 
Stałe poszerzanie asortymentu powoduje, że jubilerzy i producenci biżuterii nie wyobrażają sobie funkcjonowania na rynku jubilerskim bez możliwości korzystania z usług hurtowni kamieni jubilerskich. Jednak rynek jubilerski stale się zmienia i przed hurtownikami pojawiają się nowe wymagania, które, aby stać się konkurencyjnymi wobec innych podmiotów, będą musieli spełnić.
Liczba klientów rośnie
Właściciele hurtowni podkreślają, że stale przybywa im klientów, którzy zainteresowani są kompleksową obsługą ich punktów. Zamawiają u hurtowników niemal wszystko, co potrzebne jest w pracy producenta biżuterii. Nie dziwi zatem fakt, że hurtownicy wprowadzają do swojego asortymentu stale nowe towary i usługi. - Początkowo miałem w swojej hurtowni tylko półfabrykaty srebrne, jednak klienci wymusili na mnie poszerzenie asortymentu o kamienie jubilerskie i maszyny niezbędne w pracy jubilera - mówi Piotr Ważczyk, właściciel hurtowni. - Moim klientom zależy, żeby ich zamówienia realizowane były przez jedną firmę, ponieważ w ten sposób znacznie oszczędzają swój czas i mogą w pełni zaangażować się w prowadzenie swojej działalności - dodaje. I mimo że hurtownie kamieni jubilerskich funkcjonują w Polsce zaledwie od paru lat, to wielu jubilerów nie wyobraża sobie funkcjonowania bez nich. Klienci hurtowni podkreślają, że do robienia zakupów w wyspecjalizowanych punktach zachęca ich możliwość uzyskania rabatów oraz fakt, że w jednym miejscu mogą znaleźć wiele interesujących ich produktów.
Hurtownie ułatwiają jak mogą
Hurtownicy, starając się pozyskać jak najwięcej klientów, zazwyczaj proponują im dwa rodzaje zaopatrywania w towar. Producenci biżuterii mogą kupować kamienie za pośrednictwem sieci i otrzymywać je bezpośrednio do salonu jubilerskiego bądź mogą wybierać kamienie samodzielnie i kupować je na miejscu. To drugie rozwiązanie wybierają zazwyczaj właściciele małych, rodzinnych zakładów jubilerskich. - W momencie, gdy potrzebuję kupić topazy czy opale, to zdecydowanie wolę kupić je przez internet, jednak gdy chcę kupić perły czy choćby akwamaryny, to zdecydowanie wolę robić to na miejscu, żeby mieć okazję dokładnie przyjrzeć się danemu kamieniowi - mówi Michał Drakoczy, jubiler. Właściciele hurtowni starają się spełnić wszystkie oczekiwania jubilerów, dlatego też oferują nie tylko bogaty asortyment, ale także wybór w zakresie dostaw. Oczywiście każdy ze sposobów zaopatrywania producentów biżuterii w kamienie ma swoje plusy i minusy. - Zamawiając kamienie przez internet bądź przez telefon, nie tracę czasu na dojazdy, a zaoszczędzony czas mogę wykorzystać na produkcję biżuterii czy bezpośredni kontakt z moimi klientami - mówi Piotr Zawadzki.
Rynek hurtowni kamieni jubilerskich w Polsce
Właściciele hurtowni, którzy działają na rynku jubilerskim, zgodnie podkreślają, że rynek, na którym funkcjonują, zmienia się nieustannie. Dynamiczny rozwój rynku jubilerskiego oraz pojawianie się na nim coraz to nowych podmiotów spowodowało, że hurtownicy starają się znaleźć nowe drogi dotarcia ze swoimi produktami do klientów. Hurtownie, poza dostosowaniem asortymentu do wymagań odbiorców, starają się wprowadzić do swojej działalności wszystkie możliwe udogodnienia, które zaspokoją oczekiwania nawet najbardziej wymagającego klienta.
Wiele z nich zdecydowało się na wprowadzenie zamówień przez internet, programów lojalnościowych dla stałych klientów, płatności realizowanych na podstawie faktur elektronicznych czy kompleksowy tryb przyjmowania i załatwiania reklamacji. Hurtownicy zauważyli, że najważniejsza jest logistyka, dobór asortymentu, indywidualne podejście do klienta oraz stałe badanie rynku. - Aby dotrzeć ze swoją ofertą do jubilerów i producentów biżuterii, trzeba z nimi rozmawiać - mówi Piotr Ważczyk. - Wiedzieć, jakie mają problemy, czego oczekują i przede wszystkim kim są klienci ich sklepów, ponieważ to od klienta końcowego zależy, jaki asortyment należy umieszczać w swoim punkcie - dodaje.
Hurtownia importer
W ostatnim czasie coraz więcej hurtowni podejmuje się roli importera kamieni. Właściciele hurtowni starają się przewidzieć, jakie będzie zapotrzebowanie rynku na kamienie i sprowadzać je do swoich sklepów, aby być przygotowanym na wszelkie ruchy na rynku. Hurtownicy starają się sprowadzać z zagranicy niemal wszystkie kamienie, począwszy od najtańszych, a na rubinach i diamentach skończywszy. Nie chcą kupować kamieni od bezpośrednich importerów, ponieważ w ten sposób znacznie zwiększają swoje koszty, a tym samym oferują droższe kamienie swoim odbiorcom. Właściciele hurtowni, eliminując pośredników, redukują koszty własne i tym samym są bardziej konkurencyjni. Warto zauważyć, że hurtownie kamieni jubilerskich coraz częściej pojawiają się na targach branżowych, aby tam podpisać kontrakty z nowymi klientami i zademonstrować swoje istnienie w branży.
Wychodzić naprzeciw oczekiwaniom
- Jubilerzy oczekują od hurtowni, aby kamienie i półfabrykaty jubilerskie oferowane przez nie były jak najwyższej jakości - mówi Piotr Ważczyk, właściciel hurtowni kamieni jubilerskich i półfabrykatów. Zdarza się jednak, że poza podstawowymi wymaganiami stawianymi hurtowniom, takimi jak wysoka jakość produktów czy terminowość w dostawach, ich klienci chcieliby także mieć możliwość uczestniczenia w szkoleniach dotyczących wprowadzenia na polski rynek najnowocześniejszych technologii jubilerskich wykorzystywanych do obróbki kamieni. - Moim zdaniem hurtownicy powinni brać aktywny udział w promocji biżuterii w naszym kraju - mówi Michał Drakoczy. - W końcu zarówno jubilerom, jak i hurtownikom kamieni jubilerskich powinno zależeć, aby wśród Polaków rosło zainteresowanie biżuterią i pojawiła się moda na noszenie diamentowych czy rubinowych kosztowości - dodaje. Właściciele hurtowni starają się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom detalistów, jednak nie każdą pojawiającą się potrzebę rynku są w stanie zaspokoić.
Hurtownie przyszłości
Obserwując rynek hurtowni kamieni jubilerskich i półfabrykatów, można być spokojnym o ich przyszłość. Z całą pewnością będą stale się rozwijały, a na rynku pojawią się nowe podmioty oferujące jubilerom niezbędne do ich pracy narzędzia. Właściciele hurtowni mogą być pewni, że jubilerzy będą kupować kamienie jubilerskie i korzystać z ich oferty. Wydaje się jednak, że na polskim rynku jubilerskim pojawią się w najbliższym czasie hurtownie, które, poza produktami niezbędnymi do wytworzenia biżuterii, będą oferować gotową biżuterię. I mimo że część producentów biżuterii i jubilerów pomija hurtownie i wybiera bezpośrednie zakupy u importerów kamieni bądź zagranicznych firm, hurtownie nadal będą zdobywać nowych klientów oraz powiększać przewagę nad mniejszymi podmiotami.
[...]
Udostępniono 30% tekstu, dostęp do pełnej treści artykułu tylko dla prenumeratorów.
|
Wszyscy prenumeratorzy dwumiesięcznika w ramach prenumeraty otrzymują login i hasło umożliwiające korzystanie z pełnych zasobów portalu (w tym archiwum).
Prenumerata POLSKIEGO JUBILERA to:
Prenumeratę możesz zamówić:
Jeśli jesteś prenumeratorem a nie znasz swoich danych dostępu do artykułów Polskiego Jubilera skontaktuj się z nami, bok@pws-promedia.pl
|
Karol Kulej
