Przedświąteczne porządki w sklepie jubilerskim

Ludzie kupują biżuterię przede wszystkim oczami, dlatego warto przed szczytem świątecznym szczególnie starannie przemyśleć ekspozycję, tak aby była formą wizualnego motywowania klientów do dokonania zakupu

Podstawowym celem merchandisingu w sklepie jest wzrost jego sprzedaży i zysków. Przed świętami właściciel i obsługa sklepu powinni sprawdzić, czy z tego punktu widzenia placówka handlowa spełnia zasadnicze kryteria. Po pierwsze, trzeba zadbać o to, aby ogólny wizerunek sklepu nawiązywał do zbliżających się świąt Bożego Narodzenia. Najlepiej, gdyby wystrojem zajął się profesjonalista, który nie ograniczy się do postawienia choinki lub stroika, rozwieszenia kilku girland i powieszenia kilkunastu bombek. Należy pamiętać, że pierwsze wrażenie, jakie klient odniesie, wchodząc do sklepu, czasem może być decydujące. Z kolei zbyt wyszukana aranżacja wnętrza lub witryny sklepu może klienta zniechęcić do zakupu.


Efektywna witryna

Witryna to wizytówka sklepu - zgodnie twierdzą specjaliści. Ma zachęcać klientów do wejścia do środka, jest najważniejszym nośnikiem informacji o sklepie i może być skuteczną formą reklamy. Zdaniem ekspertów ponad 20 proc. zakupów motywowanych jest wystawą sklepową. Przed świętami koniecznie należy odświeżyć witrynę sklepu, umieścić w niej najnowsze modele zegarków i nowe kolekcje biżuterii, najlepiej te reklamowane w mediach. Najważniejszymi kryteriami aranżacji są: kolor, forma, równowaga i jej dynamika. Sposób eksponowania wyrobów w witrynie powinien odzwierciedlać standard i wizerunek sklepu, jego lokalizację i charakter oraz status stałych klientów. Przed witrynami sklepów jubilerskich znacznie częściej zatrzymują się kobiety niż mężczyźni, i trzeba to uwzględnić przy aranżowaniu ekspozycji. Dobierając kolorystykę, należy pamiętać o tym, że ludzkie oko jest w stanie wyraźnie dojrzeć trzy kolory jednocześnie. Specjaliści nie zalecają także przesytu w ilości towaru na wystawie, który może rozpraszać klientów. Lepiej pokazać tylko te rzeczy, na które chcemy zwrócić ich uwagę - kilka kolekcji odsuniętych od siebie minimum o 15 cm (każdy produkt powinien mieć swoją przestrzeń). Nie bez znaczenia jest również ułatwianie klientom identyfikacji kolekcji, które oglądają: czy są to męskie zegarki lub młodzieżowe, biżuteria klasyczna lub współczesna. Tego typu efekt można uzyskać dzięki odpowiedniej dekoracji lub kolorystyce ekspozytorów.


Skieruj uwagę na wiodące kolekcje

Szał zakupów przedświątecznych nierzadko wywołuje wśród klientów stres i poczucie szybko upływającego czasu. Ludzie często chcieliby szybko zrealizować listę zaplanowanych prezentów i spokojnie czekać na święta. Dlatego bardzo ważne jest skierowanie ich uwagi na wiodące kolekcje lub wybrane wyroby, które mogą być idealnym prezentem. Jeżeli sklep oferuje biżuterię znanych marek promowanych w mediach, to musi być ona bardzo dobrze wyeksponowana. W przypadku kolekcji warto prezentować wyroby jako całość lub w kompletach, co zachęca do tzw. sprzedaży wiązanej. Nawet jeżeli klientka pozostanie przy swoim i kupi tylko jeden wyrób, to jednak zapamięta, że jest on częścią większej kolekcji i być może wróci za kilkanaście dni, aby dokupić coś do kompletu.



Pozbądź się wyrobów, które się nie sprzedają

W sezonie zakupów przedświątecznych uwaga klientów skupia się na dwóch słowach: nowość i promocja. Właściciel sklepu jubilerskiego musi mieć to na uwadze. Dobrze jest przed świętami zaopatrzyć placówkę w nowe kolekcje lub uzupełnić stare o najlepiej sprzedające się wyroby, pamiętając jednocześnie o zasadzie umiaru. Asortyment powinien być zróżnicowany: kolekcje klasyczne obok nowoczesnych, w dużej części wyroby, które najczęściej kupują klienci sklepu lub ich szukają. Święta mogą także być dobrą okazją do pozbycia się wyrobów, które nie cieszyły się dotychczas powodzeniem klientów. Można je w tym okresie zaoferować po specjalnych cenach, unikając jednak słów typu "- 50%". Jeżeli będziemy sprzedawać biżuterię jak karpie lub śledzie, to możemy przyczynić się zarówno do zdeprecjonowania wyrobów jubilerskich, jak i sklepu, który prowadzimy. Dlatego specjaliści zalecają w tej sytuacji stosowanie kart stałego klienta, lub dodatkowych kuponów uprawniających do zakupów.


Wykorzystaj optymalnie powierzchnię sprzedażową

Klienci sklepu jubilerskiego muszą czuć się w nim wyjątkowo. Jeżeli to możliwe, należy koniecznie urządzić w nim kącik wygodnej i dyskretnej sprzedaży precjozów. Wystarczą mały stolik, dwa wygodne krzesła i eleganckie lusterko. Bardzo ważna jest lokalizacja kasy. Przy usytuowaniu jej zbyt blisko drzwi, wystarczy tylko kilka osób, żeby przechodzący obok sklepu potencjalni klienci odnieśli wrażenie tzw. "tłumu". Podobnie jest z gablotami ustawionymi zbyt blisko wejścia. Na ogół klienci mijają je i już do nich nie wracają. Natomiast chętniej oglądają ekspozycje w gablotach rozmieszczonych pod ścianami i poruszają się w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara.


Ostatnie, ale ważne

Oświetlenie w sklepie jubilerskim ma istotny wpływ na jakość prezentacji biżuterii. Najlepiej stosować światła o neutralnej barwie, ani zbyt ciepłe, ani zbyt chłodne. Często właściciele zapominają, że światło jest tylko środkiem do osiągnięcia zamierzonego efektu. W tej sytuacji "biedni klienci" zamiast podziwiać piękne przedmioty, zostają niemal oślepieni "jaskrawym blaskiem".



[...]

Dostęp dla prenumeratorów Polskiego Jubilera Użytkownik: Hasło:

Wszyscy prenumeratorzy dwumiesięcznika w ramach prenumeraty otrzymują login i hasło umożliwiające korzystanie z pełnych zasobów portalu (w tym archiwum). Prenumerata POLSKIEGO JUBILERA to: Pewność, że otrzymasz wszystkie wydania dwumiesięcznika prosto na biurko Dostęp do pełnych zasobów portalu www.polskijubiler.pl (w tym archiwum dostępne wyłącznie dla prenumeratorów) Rabat uzależniony od długości trwania prenumeraty Wszystkie dodatkowe raporty tylko dla prenumeratorów Prenumeratę możesz zamówić: Telefonicznie w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr 22 333 88 20 Korzystając z formularza zamówienia prenumeraty zamieszczonego na stronie www.polskijubiler.pl Jeśli jesteś prenumeratorem a nie znasz swoich danych dostępu do artykułów Polskiego Jubilera skontaktuj się z nami, bok@pws-promedia.pl