Jak zrobić wrażenie na kliencie

Manifest Międzynarodowej Organizacji Experiential Marketing - IXMA obwieszcza powstanie nowej generacji konsumentów, którzy nie ufają wiadomościom i reklamie, a przed dokonaniem zakupu sprawdzają źródła informacji i potrzebują rekomendacji znajomych. Jak sprawić, żeby tacy klienci zaczęli utożsamiać się z marką, którą wybiorą?

Zdaniem specjalistów IXMA należy wywołać w nich "unikalne doznanie".
"Experiential marketing" - znany również jako marketing doświadczeń czy marketing doznań, to sposób myślenia, w którym akcentuje się tworzenie świeżych więzi między firmą a klientem, głównie przez osobiste zaangażowanie tego drugiego.


Im więcej - tym lepiej


Obecnie większość rozwiązań reklamowych stosowanych w mass mediach polega na stopniowaniu skali kampanii. Manifest IXMA wyjaśnia, że konsument chce czegoś więcej niż masowe atakowanie jego wzroku. Dlatego kreacja kampanii 3D jest niezależna dla każdego stosowanego kanału przekazu. Ponadto, tego rodzaju kampania nie sprzedaje produktu, a przede wszystkim wrażenia z nim związane.


Jeden na jeden


Użytkowników forum internetowego www.experientialforum.com zapytano w specjalnej sondzie o najlepsze narzędzie spośród wszystkich stosowanych w ramach experiential marketing. 58,6 proc. badanych wskazało "live brand experience", do którego zaliczyli interakcje "jeden na jeden", firmowe eventy, a także szeroko rozumiane bezpośrednie kontakty klienta z marką.

Na następnych miejscach uplasowały się: marketing szeptany (14,3 proc. głosów), kampanie on-line (10 proc. głosów). Pozostałe 17 proc. podzieliły między siebie głównie marketing wirusowy i partyzancki. Wśród najlepiej mierzalnych efektów poszczególnych rozwiązań badani wskazali kampanie internetowe. Z kolei za najbardziej ryzykowne respondenci uznali projekty reklamowe realizowane na ulicach oraz marketing wirusowy.

 cp





8 zasad "Experiental Marketing"

  1. Trzeba opierać go na osobistych interakcjach "jeden na jeden" między marketerem a klientem.
  2. Można prowadzić go tylko za zgodą klienta.
  3. Powinien jasno określać korzyści, jakie odniesie konsument w wyniku przeprowadzonej kampanii.
  4. Jego istota polega na przyciąganiu ludzi do marki.
  5. Musi bazować na doświadczeniach klienta.
  6. Ma na celu stosowanie innowacyjnego podejścia do kampanii reklamowej.
  7. Jego podstawą jest autentyczność przekazu.
  8. Zakłada, że cały świat jest medium, a centrum wszechświata stanowi klient.



Więcej informacji:
www.experientialforum.com








[...]
Udostępniono 30% tekstu, dostęp do pełnej treści artykułu tylko dla prenumeratorów.
Dostęp dla prenumeratorów

Polskiego Jubilera

Użytkownik:
Hasło:
Wszyscy prenumeratorzy dwumiesięcznika w ramach prenumeraty otrzymują login i hasło umożliwiające korzystanie z pełnych zasobów portalu (w tym archiwum).

Prenumerata POLSKIEGO JUBILERA to:
  • Pewność, że otrzymasz wszystkie wydania dwumiesięcznika prosto na biurko
  • Dostęp do pełnych zasobów portalu www.polskijubiler.pl
  • (w tym archiwum dostępne wyłącznie dla prenumeratorów)
  • Rabat uzależniony od długości trwania prenumeraty
  • Wszystkie dodatkowe raporty tylko dla prenumeratorów
Prenumeratę możesz zamówić:
  • Telefonicznie w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr 22 333 88 20
  • Korzystając z formularza zamówienia prenumeraty zamieszczonego na stronie www.polskijubiler.pl
Jeśli jesteś prenumeratorem a nie znasz swoich danych dostępu do artykułów Polskiego Jubilera skontaktuj się z nami, bok@pws-promedia.pl