Wzrost świadomości – wzrost zysków

Sama nazwa kamienia szlachetnego działa na klientów jak magnes. Osoby, które noszą się z zamiarem kupna biżuterii w salonie jubilerskim, chcą aby w nich biżuterii znajdowały się kamienie szlachetne.


Społeczeństwo ma małą wiedzę na temat kamieni szlachetnych, stąd też kupują zazwyczaj biżuterię z kamieniami szlachetnymi, które znają. Ostatnio jednak znacznie częściej decydują się na zakupy taniej biżuterii wykonanej z materiałów nieszlachetnych. P r z y c z y n takiego stanu rzeczy z całą pewnością jest wiele, ale jedną z najważniejszych jest brak wiedzy Polaków na temat biżuterii i kamieni szlachetnych.


Wiedza na temat kamieni

− Polacy nie mają wystarczającej wiedzy na temat kamieni szlachetnych i biżuterii – mówi Wojciech Ciechanowski, jubiler. – W swoich wyborach kierują się przede wszystkim modą. Rzadko zdarza się klient, który ma wyrobiony swój gust w dziedzinie biżuterii – dodaje. Klienci decydują się albo na biżuterię wykonaną według najnowszych trendów, albo na klastyczną złotą biżuterię. – Klienci podejmują decyzję w salonie jubilerskim, wybierając biżuterię z asortymentu jubilera – mówi Wojciech Ciechanowski. – Przed przekroczeniem drzwi jubilera rzadko są w stanie powiedzieć, czego oczekują po biżuterii, którą zamierzają kupić – dodaje. Z całą pewnością wpływ na taki stan rzeczy ma niski w społeczeństwie polskim poziom edukacji na temat kamieni szlachetnych. Nikt nie uczy Polaków, czym są i jakie właściwości mają kamienie szlachetne. Samodzielne poszukiwanie informacji przez klientów salonów jubilerskich także nie zawsze się udaje. Właściciele salonów jubilerskich powinni przywiązywać większą wagę do poszerzania wiedzy klientów na temat kamieni szlachetnych, gdyż może przełożyć się to na znaczny wzrost wpływów sektora jubilerskiego. – Polacy rozróżniają niewiele kamieni szlachetnych – mówi Wojciech Ciechanowski. – Wiedzą jak wygląda szafir czy rubin, jednak bardzo często nie są w stanie odróżnić cyrkonii od diamentu – dodaje. Polska jest jedynym krajem Unii Europejskiej, gdzie sprzedaż biżuterii z cyrkoniami jest porównywalna ze sprzedażą biżuterii z kamieniami szlachetnymi. – Za taki stan rzeczy nie można obwiniać tylko i wyłącznie małej zasobności Polaków – mówi Marek Nowotnik, ekonomista. – Dla naszych rodaków biżuteria z cyrkonią jest biżuterią z kamieniem szlachetnym – dodaje. I mimo że od czasów transformacji ustrojowej, która znacznie zmieniła polski rynek jubilerski, minęło ponad dwadzieścia lat, to stan wiedzy Polaków nie zmienił się.


Porady jubilerskie

Właścicielom salonów jubilerskich powinno zależeć, aby Polacy mieli większą wiedzę na temat biżuterii i kamieni szlachetnych. Aby tak się stało musieliby edukować swoich klientów w momencie, gdy ci zamierzają kupić biżuterię w ich salonach jubilerskich. – Wzrost wiedzy klientów – to większe zyski dla jubilerów – mówi Wojciech Ciechanowski. – Wzrost wiedzy przekłada się wprost proporcjonalnie do wzrostu zysków – dodaje. Klienci świadomi co zmierzają kupić – jaką dana biżuteria ma wartość, jaką rolę odgrywa w nim kamień szlachetny − są bardziej skłonni do wydawania większych sum na biżuterię. Uważają oni bowiem, że inwestycja w biżuterię może się opłacić, stać się dla nich zabezpieczeniem finansowym. – Jubilerzy, który podczas zakupów edukują swoich klientów, zyskują nie tylko finansowo, ale także rośnie ich prestiż – mówi Wojciech Ciechanowski. – Wśród klientów ugruntowany jest pogląd, że biżuteria jest produktem luksusowym, jednak nie każdy jej rodzaj można określić tym mianem – dodaje. Należy zauważyć, że wraz z pojawianiem się na polskim rynku taniej, masowej biżuterii, znacznie zmalały przychody salonów jubilerskich, a wpływ na takie decyzje konsumencie ma mała wiedza Polaków na temat biżuterii. – Klientom wydaje się, że jakość biżuterii, którą noszą nie ma znaczenia – mówi Wojciech Ciechanowski. – Nic bardziej mylnego, biżuteria z kamieniami szlachetnymi jest nie tylko wartościowa, ale także elegancka i prestiżowa – dodaje. Jednak obserwując polski rynek jubilerski trudno nie zauważyć, że Polki zaczęły masowo wybierać dodatki, które nie przejawiają żadnej wartości ani materialnej, ani często estetycznej. Na zakupy w salonach jubilerskich decydują się osoby, które zamierzają kupić prezent z jakiejś okazji. W Polsce rzadko można spotkać się z sytuacją, że klienci spontanicznie „wpadają” do salonu jubilerskiego, aby zapoznać się z nowymi kolekcjami biżuteryjnymi. Kupno biżuterii z kamieniami szlachetnymi jest dla Polaków wyjątkowym zdarzeniem. – Mimo że w salonach jubilerskich można kupić na przykład złotą zawieszkę z szafirem za sto złotych, to Polacy nie wiedzą o tym – mówi Wojciech Ciechanowski. – Wydaje mi się, że wizyta w salonie jubilerskim musi wiązać się z ogromnyim kosztami – dodaje. Nie można zapominać, że ceny kamieni szlachetnych są bardzo zróżnicowane, podobnie jak biżuteria, która zostanie z ich wykonana. Dla naszych rodaków bardzo ważną przesłanką przy zakupie biżuterii jest wiedza, że został w niej umieszczony kamień szlachetny.


Promocja sklepu

Część właścicieli salonów jubilerskich wykorzystuje możliwości, jakie otworzyły się na polskim rynku jubilerskim związane ze zwiększonym zainteresowaniem Polaków kupnem biżuterii. Oferują oni tanią biżuterię z kamieniami szlachetnymi, szczególnie często wykorzystując szafiry. Dzięki tym zabiegom umożliwiają klientom salonów jubilerskich zakup pełnowartościowej biżuterii z kamieniami szlachetnymi w niskich cenach, a z drugiej strony promują swój sklep oraz przyczyniają się do wzrostu świadomości Polaków na temat biżuterii z kamieniami szlachetnymi. Kamienie wykorzystywane do produkcji biżuterii nie są wysokiej jakości, jednak są to kamienie szlachetne, które cieszą się dużym zainteresowaniem wśród klientów salonów jubilerskich. W ciągu minionego roku można było zaobserwować tendencję, że w sklepach jubilerskich pojawiały się tanie kamienie szlachetne, a klienci bardzo chętnie decydowali się na ich zakupy. Nie udało się jednak właścicielom salonów jubilerskich przekuć zainteresowania tanią biżuterią na częstsze wizyty w ich salonach. Można zastanawiać się nad prowadzeniem kampanii marketingowych, jednak znacznie prostszym i bardziej efektywnym sposobem na zwiększenie zainteresowania klientów zakupami w salonach jubilerskich jest prowadzenie systematycznej akcji edukacyjnej polskiego społeczeństwo w zakresie wiedzy na temat kamieni szlachetnych i biżuterii, w którą zaangażować powinna się cała branża jubilerska.
[...]

Dostęp dla prenumeratorów Polskiego Jubilera Użytkownik: Hasło:

Wszyscy prenumeratorzy dwumiesięcznika w ramach prenumeraty otrzymują login i hasło umożliwiające korzystanie z pełnych zasobów portalu (w tym archiwum). Prenumerata POLSKIEGO JUBILERA to: Pewność, że otrzymasz wszystkie wydania dwumiesięcznika prosto na biurko Dostęp do pełnych zasobów portalu www.polskijubiler.pl (w tym archiwum dostępne wyłącznie dla prenumeratorów) Rabat uzależniony od długości trwania prenumeraty Wszystkie dodatkowe raporty tylko dla prenumeratorów Prenumeratę możesz zamówić: Telefonicznie w naszym Biurze Obsługi Klienta pod nr 22 333 88 20 Korzystając z formularza zamówienia prenumeraty zamieszczonego na stronie www.polskijubiler.pl Jeśli jesteś prenumeratorem a nie znasz swoich danych dostępu do artykułów Polskiego Jubilera skontaktuj się z nami, bok@pws-promedia.pl